Вивчаємо інновації Vodafone та готуємо AI-інтеграцію в сервісну підтримку
Майбутнє обслуговування клієнтів — у синергії AI та комп’ютерних рішень
Команда ТОВ «НАВІГАТОР», яка стоїть за брендом Impression Electronics, взяла участь у масштабному технологічному заході Vodafone Україна, що зібрав понад 200 компаній зі всієї країни.
Фокус події — практичні кейси штучного інтелекту, автоматизація, цифрова безпека та нові рівні обчислювальних технологій. Серед спікерів — CEO Vodafone Ольга Установа, Андрій Федоров (директор бізнес-департаменту), експерти SmartFlex IT та представники Центру інновацій Vodafone.
Для нашої команди ця подія стала не просто нетворкінгом, а аналітичним майданчиком, де ми вивчили практики впровадження AI у бізнес-процеси, зокрема — в обслуговуванні клієнтів.
AI-асистент — майбутній етап цифрової трансформації нашого сервісу
Зі зростанням продажів комп’ютерної техніки під брендом Impression зростає й потреба в швидкому, якісному та персоналізованому обслуговуванні клієнтів.
На базі отриманого досвіду ми опрацьовуємо концепцію AI-помічника, що дозволить:
- ефективно обробляти звернення через різні канали (телефон, чат, email, месенджери);
- формувати аналітику звернень для покращення продуктів;
- розвантажити менеджерів техпідтримки та скоротити час відповіді;
- підвищити рівень персоналізації пропозицій на основі аналізу поведінки клієнтів.
Чому це важливо для українського бізнесу?
Vodafone демонструє, як бізнес може масштабуватися завдяки впровадженню новітніх технологій:
- запуск мереж GPON у 15 регіонах України;
- масове впровадження 5G-core;
- власні AI-застосунки у сфері обслуговування;
- активне використання сонячної енергетики для підтримки інфраструктури.
Ми, як український виробник ПК та серверів, бачимо великий потенціал у співпраці з такими інноваційними компаніями — від сфери освіти й телемедицини до малого та середнього бізнесу.
Impression — техніка, яка розуміє, що потрібно вашому бізнесу
У 2025 році ТОВ «НАВІГАТОР» фокусується на створенні AI-capable комп’ютерів для бізнесу, які легко інтегруються в сучасні цифрові екосистеми. Наші рішення — це не просто техніка, це готові інструменти для майбутнього, де штучний інтелект працює на результат.